Einstellung Outbound-Marketing zum 30. Juni 2025

Wichtige Information zur Änderung im Dynamics 365 Customer Insights – Journeys

Microsoft hat angekündigt, dass das Outbound-Marketing-Modul von Dynamics 365 ab dem 30. Juni 2025 nicht mehr unterstützt wird und sich mit Real-Time-Marketing (RTM) auf die zukunftsorientierten Anforderungen im digitalen Echtzeit-Marketing konzentriert wird. Diese Umstellung bietet neue Chancen, die Plattform effizienter zu nutzen, Marketingkampagnen personalisierter zu gestalten und weitere Vorteile in den Bereichen Automatisierung und Performance anzuwenden.

Umstellung auf Real-Time-Marketing: Was bedeutet das für Sie als Nutzer konkret?

Die Umstellung auf Real-Time-Marketing ist obligatorisch, um das Marketing-Modul weiterhin nutzen zu können. So ist sichergestellt, dass Ihr System auch langfristig nutzbar bleibt und den aktuellen Anforderungen des digitalen Marketings entspricht. Diese Anpassung eröffnet Ihnen zahlreiche neue Möglichkeiten und ist Teil der kontinuierlichen Verbesserung der Plattform. Sie zielt darauf ab, gezieltere und personalisierte Kampagnen durchzuführen.

Die Vorteile von Real-Time-Marketing im Vergleich zum alten Outbound-Marketing

1. Personalisierte Interaktionen in Echtzeit: Real-Time-Marketing reagiert auf Ereignisse und Kundenverhalten in Echtzeit, was zu relevanten und personalisierten Kundeninteraktionen führt, mit denen wir in Zukunft arbeiten können.
2. Höhere Flexibilität: Kampagnen können flexibel und basierend auf Echtzeit-Daten erstellt und angepasst werden, im Gegensatz zu den starren, vorgeplanten Kampagnen des Outbound-Marketings.
3. Bessere Kundenbindung: Durch die Möglichkeit, schneller auf Kundenaktionen zu reagieren, führt Real-Time-Marketing zu dynamischeren Interaktionen und einer verbesserten Kundenbindung.
4. Erweiterte Automatisierung: Real-Time-Marketing bietet umfangreichere Automatisierungsmöglichkeiten, insbesondere durch Workflows, die auf Echtzeit-Trigger reagieren, während Outbound-Marketing in der Automatisierung limitiert war.
5. Bessere Datenintegration: Real-Time-Marketing nutzt Echtzeit-Daten aus verschiedenen Quellen, um Kampagnen kontinuierlich zu optimieren, während Outbound-Marketing oft auf statischen Datensätzen basiert.
6. Einbeziehung zusätzlicher Kommunikationskanäle: Mit Real-Time-Marketing lassen sich auch Kanäle wie SMS und Push-Nachrichten integrieren, die im Outbound-Marketing nicht verfügbar sind.
7. Segmentierung und Lead-Integration: Real-Time-Marketing ermöglicht es, Segmente aus Leads zu erstellen und diese in Kampagnen aufzunehmen, was eine größere Zielgruppenflexibilität bietet und gezielte Aktionen auf potenzielle Neukunden ermöglicht.

Welche Schritte sollten Sie jetzt unternehmen, wenn Sie aktuell Outbound-Marketing nutzen?

Sofern Sie synalis-Kunde sind, müssen Sie aktuell keine Maßnahmen ergreifen. Wir werden uns in den kommenden Wochen bei Ihnen melden, um den Übergangsprozess vom Outbound-Marketing ins Real-Time-Marketing im Detail mit Ihnen zu besprechen und einen gemeinsamen Plan zu entwickeln. Unser Ziel ist es, den Übergang so reibungslos wie möglich mit Ihnen zu gestalten, damit Sie die Vorteile des Echtzeitmarketings für Ihr Unternehmen optimal nutzen können.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser Ziel ist es, diesen Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten und die Vorteile des Echtzeitmarketings für Ihr Unternehmen optimal zu nutzen.